Квесты средней сложности в Самаре

В данную фирму обратились дабы устроить на дне рождения ребенка (9 лет) детский квест - Майнкрафт. Барышня по имени Карина, отвечающая на телефонные звонки в Блэкхолл, рассказала нам какой замечательный это квест, и что для него предоставляются специальные тематические декорации. Стоит отметить, что время, дату и место проведения квеста, мы озвучили за неделю. Нам был озвучен ценник в 700 руб с человека, и нами был переведен аванс по номеру карты. За день до дня рождения ребенка, мы созвонились с Кариной, дополнительно уточнили время и количество детей. Определились, что аниматоры приедут 15.02.19 года, к 17:30, чтобы в 18:00 начать квест. (расходу на дорогу оплачивали мы, т.к. празднование проходило в с. Красный Яр, в 25 км. от г. Самара ). Для проведения квеста, специально на три часа был арендован детский клуб.
Но в 17:30 на пороге клуба мы никого не увидели, как впрочем и в 18:00.На звонки в БлэкХолл, мы получали ответ, что "ребята выехали" (а выехать по договоренности они были должны в 16:00) и "стоят в пробке". Стоит отметить, что детей на день рождения привели к 17 часам, и все это время их надо было как-то развлекать. В итоге, организаторы приехали к 19 часам 30 минутам, т.е. на 2 часа позже оговоренного времени. Квест-то они провели, только вот игру Майнкрафт он напоминал очень мало, тематической атрибутики по игре Майнкрафт не было в принципе, а то, что было привезено с собой, было в заводской упаковке и распаковывалось при нас, вызывало у них искреннее недоумение и вопросы как эти пользоваться. На вопрос где они были, был получен ответ - "мы выехали из офиса только в 17 часов, нас о мероприятии никто не предупредил" (по телефону нам все время говорили. что выезд был по договоренности - в 16 часов). К момента приезда аниматоров, часть детей родители уже забрали, в т.ч. уехал и именинник у которого разболелась голова, т.к. он расстроился,что ему сорвали праздник и обещанного Майнкрафта, которым он грезит, он не увидел! Другие дети к моменту проведения квеста были уже утомленны, и до конца мало кто выдержал. Нам торжественно объявили, что они нам сделают скидку. За 9 детей, им нужно будет заплатить не 5600 руб,а только 4000 (плюс 1000 аванса), итого 5000 руб. Скидка - 600 руб!!! А с учетом того, что пришлось за свой счет продлять и аренду зала, то получалось еще и минус 400!
В итог,е оплачивать работу БлекХолл мы отказались, что вызвало конечно возмущение с их стороны. Попытки на следующий день выяснить у барышни Карины, кто же является хозяином сей шарашкиной конторы, успехом не увенчались. Карины называли фамилию и имя человека, который при звонке ему, искренне удивлялся и говорил, что уже полтора года не имеет к Блекхолл никакого отношения.
Итогом всего стал в полном объеме сорванный праздник ребенка и испорченное настроение. Единственное впечатление - отвратительная работы БлэкХолл (г. Самара, ул. Молодогвардейская 217).Так работать нельзя! Очень удивлен положительным отзывам.